Mais aujourd’hui, si vous arrivez sur cette page, c’est sans doute que vous vous êtes rendu compte que c’est un vrai problème. Le prestataire a disparu, le développeur est parti, et plus personne ne sait comment tourne le logiciel, le site ou le serveur dont dépend votre activité. Vous ne pourrez vous retourner vers personne en cas de problèmes, ce qui pourra mettre fortement votre entreprise en péril si ce que vous avez acheté devient critique.
Le mythe du produit fini
Le mythe du produit numérique « fini » a la vie dure. Pourtant, un actif numérique abandonné à lui-même se transforme rapidement en dette technique, ou pire, en faille de sécurité béante. Les langages de programmation se transforment, les systèmes d’exploitation se mettent à jour, les hackers ne prennent pas de vacances, tandis que les fournisseurs de services (hébergement, nom de domaine, stores d’applications) évoluent constamment. Mettre en ligne un programme sans suivi, c’est dangereux.
Plus un logiciel est spécifique, plus il crée un environnement de sachants et de dépendances aux maîtres d’œuvre de l’administration, de la formation et de la conception de ces logiciels.
Côté sites, c’est souvent un SPIP ou un Drupal que plus personne n’ose mettre à jour. Je suis spécialisé depuis 20 ans sur le système de publication SPIP. Drupal n’est pas un choix que je ferais pour un nouveau service internet. Mais je peux vous aider dans sa maintenance et je serais ravi de vous aider à migrer vers un autre système.
Comprendre avant de toucher
Avant de modifier une ligne, je lis tout ce qui existe : le code, les serveurs, les accès.. ..et ce qui manque. L’IA me sert de documentation surpuissante et d’assistant pour défricher des algorithmes complexes, mais elle ne prend aucune décision d’architecture et n’écrit pas mon code définitif sans que je n’aie éprouvé la solution proposée. Outre le gain de temps en code pur, elle me permet d’assimiler rapidement des langages et règles de programmation inconnus auparavant. Cet avantage vous évite de financer mon temps d’apprentissage sur de nouvelles technologies.
Souveraineté et liberté technique
Ce que je comprends, je l’écris ; la documentation reste chez vous, pas dans ma tête. Une expertise informatique sérieuse doit vous rendre libre. Je refuse systématiquement les solutions qui vous enferment chez un prestataire ou un fournisseur unique. Mon approche privilégie les logiciels libres (logiciels à code source ouvert et gratuits).
Un champ de tir permanent
Dès qu’un point d’accès, une adresse IP, un serveur ou un site est mis en ligne, il reçoit du trafic. Lorsque votre service n’est pas à jour, que personne n’est en charge de vos actifs numériques, que personne ne se charge de vérifier et de patcher les nouvelles failles publiquement connues, ce n’est pas une question de savoir si vous allez vous faire pirater, mais c’est QUAND. La majorité des piratages sont des retards techniques sur des mises à jour ou des aberrations techniques qui laissent en libre accès des données et même des accès complets aux systèmes ou aux programmes. Des CMS et librairies obsolètes et non patchés/corrigés restent en production car personne ne veut prendre la responsabilité d’une interruption de service ou d’un accroissement de l’activité.
J’audite les systèmes en place et je vous donne les actions à réaliser pour assurer votre sécurité. Pour survivre au piratage, vous devez disposer de copies de vos données et programmes à un endroit sûr et sécurisé. Pas sur une clé USB, mais presque.
Et après ?
Une fois le système repris, je peux le garder en infogérance. Je refuse l’automatisation à l’aveugle. Chaque mise à jour, chaque intervention sur vos environnements est réfléchie et validée. Je suis alerté en cas de panne et de défaillance avant que vous me contactiez. Outre le service contractuel, je propose des interventions ponctuelles. Je propose un service plus complet, considérant toutes les couches, de gestion des actifs numériques.
Si vous n’avez plus besoin de moi parce que votre système est devenu simple à gérer par vos propres équipes, alors je considère que j’ai réussi ma mission.
